Política de Envio

Nesta Política de Envio, você encontrará todas as informações sobre prazos, frete, formas de envio e responsabilidades relacionadas ao transporte dos produtos adquiridos em nossa loja.

Nosso objetivo é garantir que suas peças de crochê cheguem até você com segurança e no menor tempo possível, respeitando o processo de produção artesanal.

1. Área de Entrega

Realizamos entregas em todo o território brasileiro, por meio dos Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadoras parceiras, dependendo da localidade e da escolha feita no momento da compra.

2. Prazo de Produção

• Como nossas peças são artesanais e feitas à mão, o prazo de produção em caso de encomendas, pode variar de 5 a 30 dias úteis, dependendo do tipo de produto, da complexidade e da demanda atual.

• Produtos disponíveis para pronta entrega serão enviados mais rapidamente, geralmente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de produção está sempre informado na página de cada produto.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção e confirmação do pagamento.

Os prazos são estimados pelas transportadoras e variam conforme a região do país. Em geral:

• PAC (Correios): 5 a 15 dias úteis

• SEDEX (Correios): 2 a 7 dias úteis

• Transportadoras privadas: conforme estimativa exibida no carrinho

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.

4. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de entrega e na opção de envio escolhida.

• Em campanhas promocionais ou lançamentos, o frete pode ser subsidiado pela loja. Isso será informado nas páginas dos produtos ou banners promocionais.

5. Dados de Entrega

• Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra.

• Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas por erro ou omissão nas informações fornecidas.

• Caso o pedido retorne à loja por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada nos Correios, o reenvio será cobrado à parte.

6. Atrasos e Imprevistos

Apesar do nosso cuidado com prazos e embalagens, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Greves dos Correios ou transportadoras;

• Condições climáticas adversas;

• Períodos de alta demanda (ex: Natal, Black Friday);

• Problemas logísticos internos das transportadoras.

Nesses casos, acompanhamos a entrega de perto e damos suporte ao cliente sempre que necessário.

7. Embalagem e Cuidados

Todas as peças são enviadas com proteção adequada para evitar danos no transporte. Produtos delicados são embalados com cuidado extra, visando preservar sua integridade.

8. Dúvidas ou Problemas com o Envio

Se houver qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, como atraso ou encomenda não recebida, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: lojalecroche@gmail.com
📱 WhatsApp: (19) 99396-9702.